Condizioni di utilizzo e di contratto

1. Chi presta il servizio e a chi

Il servizio è prestato da Juan Cantón Rodríguez (NIF 45492167F), con domicilio in Carrer de Pau Casals 19, 4º 2ª, 08213 Polinyà (Barcelona), España, con il marchio «Francodesystems» («noi»).

Sourevo è un servizio per professionisti e imprese. Chi crea un account dichiara di agire nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale e, se lo fa per conto di un’organizzazione, di avere i poteri per vincolarla. Per questo motivo non si applica la normativa a tutela dei consumatori e degli utenti.

Esistono due tipi di account: quello di cliente (importatori, operatori, commercianti e spedizionieri o rappresentanti autorizzati, che registrano un’organizzazione) e quello di fornitore (produttori ed esportatori nei paesi di origine, che dichiarano i propri dati e appezzamenti nel portale fornitori).

2. Che cos’è il servizio

Sourevo è uno strumento software in cloud per preparare e gestire la conformità al Regolamento (UE) 2023/1115 (EUDR). Tra le altre funzioni:

• Gestione di fornitori, appezzamenti con la relativa geolocalizzazione (punto o poligono), prove documentali, prodotti e lotti.
• Portale fornitori, in cui questi dichiarano i propri appezzamenti e decidono con quali clienti condividerli.
• Verifiche preliminari dei dati (ad esempio la regola dei 4 ettari tra punto e poligono, le quantità, i campi obbligatori) e indicatori di affidabilità del fornitore basati su controlli oggettivi, come la validazione del suo identificativo fiscale nei registri pubblici.
• Preparazione e presentazione di dichiarazioni di dovuta diligenza (DDS) nel sistema di informazione TRACES NT della Commissione europea tramite il relativo servizio web ufficiale, nonché la loro modifica, il ritiro e la consultazione dello stato.
• Storico delle dichiarazioni e delle modifiche, per aiutarLa a conservare la documentazione.
• Per spedizionieri e rappresentanti autorizzati, gestione di più organizzazioni od operatori da un unico account.

Le singole funzioni possono evolvere. Se eliminiamo una funzione essenziale di un piano a pagamento, La avvisiamo con un preavviso ragionevole.

3. Sourevo è uno strumento, non un consulente

Sourevo non presta consulenza legale, doganale né tecnica e non certifica che un prodotto sia a deforestazione zero o sia stato prodotto legalmente. Le verifiche, gli avvisi e il semaforo di affidabilità sono ausili al Suo lavoro; non sostituiscono la Sua valutazione del rischio né il Suo giudizio.

Gli obblighi dell’EUDR sono Suoi in base al ruolo che riveste (operatore, operatore a valle o commerciante), o dell’impresa che rappresenta: raccogliere le informazioni, valutare e attenuare il rischio, presentare la DDS quando dovuto e conservare la documentazione e le dichiarazioni per almeno cinque anni (articoli 4, 5, 9 e 12 del Regolamento (UE) 2023/1115). L’uso di Sourevo non trasferisce tali obblighi né la responsabilità nei confronti delle autorità.

4. Presentazioni in TRACES NT

• Le dichiarazioni vengono inviate a TRACES NT solo quando Lei lo dispone espressamente nell’applicazione (o tramite l’integrazione che configura), con i dati che Lei ha verificato e con le credenziali del servizio web dell’operatore che Lei fornisce.
• Nei confronti dell’amministrazione, il dichiarante è l’operatore (o il rappresentante autorizzato che presenta per suo conto), non Sourevo. Mettendo la DDS a disposizione delle autorità, l’operatore si assume la responsabilità della conformità del prodotto al Regolamento (art. 4, par. 3, EUDR). Noi ci limitiamo a trasmettere la Sua istruzione in qualità di strumento tecnico.
• Le credenziali del servizio web identificano l’operatore presso TRACES NT: quanto viene presentato con esse è attribuito a tale operatore. Ci fornisca solo credenziali che ha il diritto di utilizzare.
• Se agisce come rappresentante autorizzato (art. 6 EUDR), garantisce di disporre del mandato dell’operatore per presentare per suo conto e di poterne consegnare una copia alle autorità che la richiedano. L’operatore resta responsabile della conformità.
• Il numero di riferimento e il numero di verifica sono assegnati da TRACES NT. Sourevo Le mostra la risposta del sistema, compresi gli errori, così come la riceve.
• TRACES NT è gestito dalla Commissione europea. Non rispondiamo delle sue interruzioni, modifiche di funzionamento, rifiuti o ritardi. Le raccomandiamo di non rimandare la presentazione all’ultimo momento prima dello sdoganamento.

5. Modalità simulata

Finché il collegamento con l’ambiente di produzione di TRACES NT non sarà abilitato (richiede il superamento dei test di conformità della Commissione), il servizio può funzionare in modalità simulata, indicata da una fascia visibile nell’applicazione. In tale modalità:

• Nulla viene inviato a TRACES NT né alla Commissione europea. Nessuna dichiarazione effettuata in modalità simulata vale come presentata.
• I numeri di riferimento che iniziano con «SIM», e gli stati e le risposte che li accompagnano, sono generati da Sourevo per consentirLe di provare il flusso. Non sono emessi da TRACES NT e non attestano l’esistenza di una DDS.
• Non utilizzi tali numeri presso la dogana, i Suoi clienti o qualsiasi autorità, e non immetta sul mercato né esporti prodotti basandosi su di essi. Se lo fa, è sotto la Sua esclusiva responsabilità.
• Lo stesso vale per quanto presentato nell’ambiente di prova (acceptance) di TRACES NT, qualora Le diamo accesso: non ha alcuna validità.
• Una dichiarazione simulata non viene inviata automaticamente quando si attiva l’invio reale. Per presentarla dovrà verificarla e impartire nuovamente l’ordine.

La avviseremo quando l’invio reale sarà disponibile per il Suo account. Da quel momento la fascia scompare e i riferimenti che vedrà saranno quelli assegnati da TRACES NT.

6. Il Suo account

• Fornisca dati di registrazione veritieri e li mantenga aggiornati.
• Mantenga segreta la Sua password. È responsabile di quanto viene fatto con il Suo account e deve avvisarci non appena sospetti un accesso non autorizzato.
• Il proprietario o amministratore di un’organizzazione decide chi vi accede e con quale ruolo, e deve revocare l’accesso a chi non ne ha più bisogno.
• Le credenziali di TRACES NT che salva sono conservate in forma cifrata e utilizzate solo per le operazioni che Lei dispone.

L’account fornitore è gratuito per il fornitore.

7. Uso accettabile

Non è consentito:

• Inserire dati falsi o che si sanno inesatti, o utilizzare il servizio per eludere l’EUDR o ingannare un’autorità.
• Caricare dati personali di terzi senza una base giuridica che lo consenta.
• Tentare di accedere ai dati di altre organizzazioni, testare la sicurezza senza autorizzazione, introdurre codice malevolo o sovraccaricare il sistema.
• Estrarre dati in modo massivo o automatizzato al di fuori delle integrazioni previste, effettuare il reverse engineering del software o rivendere il servizio senza accordo scritto.

Se rileviamo un uso di questo tipo possiamo sospendere l’accesso, avvisandoLa salvo che l’urgenza o la legge lo impediscano.

8. Esattezza dei dati che inserisce

Lei è responsabile dell’esattezza, completezza, liceità e aggiornamento dei dati che inserisce o importa (fornitori, appezzamenti e relativa geolocalizzazione, quantità, codici prodotto, prove documentali, dati dell’operatore), nonché di avere il diritto di utilizzarli. Verifichi ogni dichiarazione prima di presentarla. Non rispondiamo di sanzioni, fermi della merce o pregiudizi derivanti da dati inesatti o da decisioni che Lei prende con lo strumento.

I dati che un fornitore dichiara nel proprio portale sono responsabilità di tale fornitore. In qualità di cliente, spetta a Lei verificarli nell’ambito della Sua dovuta diligenza.

9. Prezzi, prova e pagamento

I prezzi pubblicati sul sito web non includono l’IVA. Pacchetti annuali da 10, 25 o 50 dichiarazioni a 390 €, 790 € e 1.290 € (pagamento unico, validi 12 mesi, senza rinnovo automatico, con 500 appezzamenti monitorati). Piano Pro: 2.990 € all’anno, 299 € al mese con vincolo di 12 mesi o 349 € al mese senza vincolo, con 150 dichiarazioni all’anno (nei piani mensili si accumulano ogni mese, 12,5 al mese) e costo di attivazione di 490 € nei piani mensili. Piano Spedizioniere: 4.900 € all’anno o 490 € al mese con vincolo di 12 mesi, con 300 dichiarazioni e 10 imprese rappresentate, e costo di attivazione di 990 €. Piano Enterprise: da 7.900 € all’anno, secondo offerta, con un accordo sul livello di servizio (SLA) firmato a parte. Quanto incluso in ciascun piano (dichiarazioni, operatori, utenti e appezzamenti) è ciò che è pubblicato nella pagina dei prezzi e in Piano e fatturazione al momento della sottoscrizione, o ciò che indica l’offerta da Lei accettata per iscritto.

Cosa conta come dichiarazione: solo la prima presentazione che TRACES NT accetta in produzione e che restituisce un numero di riferimento. Non contano le modifiche, i ritiri, i nuovi tentativi dopo un errore, le presentazioni respinte né nulla di quanto presentato in modalità simulata. Può raggruppare più spedizioni in un’unica dichiarazione.

Dichiarazioni in eccedenza: non blocchiamo mai una presentazione per esaurimento delle dichiarazioni incluse. La avvisiamo all’80 % e al 100 %, e quelle in eccedenza sono fatturate a mese posticipato al prezzo del Suo piano: nei pacchetti, il prezzo unitario del pacchetto (39 €, 31,60 € o 25,80 €); in Pro, 19 €; in Spedizioniere, 12 €, e 9 € a partire dalla 2.000ª dell’anno; in Enterprise, quello dell’offerta. Sono addebitate sul mezzo di pagamento salvato; se non ve n’è alcuno, Le inviamo la fattura da pagare con bonifico.

Pacchetti: le dichiarazioni non utilizzate passano una sola volta al pacchetto successivo se lo acquista prima della scadenza di quello in corso; in caso contrario, scadono. Pro, Enterprise e Spedizioniere non sono cumulabili. Non è previsto alcun rimborso per le dichiarazioni non utilizzate.

Pagamento e fattura: il pagamento è anticipato, con carta o con addebito diretto SEPA tramite Mollie B.V., istituto di pagamento autorizzato nei Paesi Bassi. Pagando, Lei autorizza l’utilizzo di tale mezzo di pagamento anche per i rinnovi e per le dichiarazioni in eccedenza. Emettiamo fattura per ogni addebito. Ai clienti stabiliti in Spagna si applica l’IVA spagnola; alle imprese di un altro paese dell’UE con partita IVA valida in VIES, l’inversione contabile (reverse charge); al di fuori dell’UE, l’operazione non è soggetta all’IVA spagnola.

La prova dura 14 giorni dalla registrazione, con tutte le funzioni in modalità simulata: durante la prova non viene presentata alcuna dichiarazione in TRACES NT. La prova non si trasforma in un piano a pagamento senza Sua sottoscrizione espressa, e non viene addebitato nulla senza che Lei abbia fornito i Suoi dati di pagamento.

Se sottoscrive un piano, conserva quanto configurato durante la prova: organizzazione, utenti, operatori, fornitori, appezzamenti, prove documentali, prodotti, lotti e bozze di dichiarazione. Non sono conservate come dichiarazioni quelle presentate in modalità simulata né i relativi riferimenti SIM: vengono eliminate o tornano allo stato di bozza affinché Lei le presenti realmente, e non fanno parte dell’archivio delle dichiarazioni.

Possiamo modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni. Se non è d’accordo, può recedere prima che si applichino.

10. Disponibilità e assistenza

Adottiamo mezzi ragionevoli affinché il servizio sia disponibile e sicuro, ma non garantiamo che funzioni senza interruzioni né errori. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione (se programmate, cerchiamo di effettuarle fuori dall’orario lavorativo e di darne avviso) o per guasti di terzi da cui dipendiamo (TRACES NT, registri fiscali pubblici, fornitori di hosting o di posta elettronica).

Salvo la sottoscrizione di un accordo sul livello di servizio (come nel piano Enterprise o in un accordo su misura), non vi sono impegni di disponibilità né di tempi di risposta. L’assistenza è prestata via e-mail all’indirizzo juan.canton@sourevo.com.

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti causati da forza maggiore, ossia da fatti al di fuori del nostro controllo che non potevamo prevedere o evitare.

11. Responsabilità

• La nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti per qualsiasi causa connessa al servizio è limitata all’importo che ci ha pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che la origina. Per gli account di prova, che funzionano solo in modalità simulata e non presentano nulla in TRACES NT, e per gli account fornitore, che sono gratuiti e non presentano dichiarazioni, è limitata a 100 €.
• Non rispondiamo di danni indiretti né di lucro cessante, perdita di affari o di dati che avrebbe potuto evitare con copie proprie, né di sanzioni amministrative irrogate per l’inadempimento di obblighi che sono Suoi.
• Tali limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, né a quanto la legge non consente di limitare.

12. Proprietà intellettuale

Il software, il marchio e i contenuti di Sourevo sono nostri o li utilizziamo su licenza. Le concediamo un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del Suo account, esclusivamente per i Suoi fini interni.

I Suoi dati sono Suoi. Lei ci concede solo l’autorizzazione necessaria per ospitarli e trattarli al fine di prestarLe il servizio, e non li utilizziamo per nient’altro.

Se ci fornisce suggerimenti, possiamo integrarli liberamente nel prodotto senza obbligo di compenso.

13. Dati personali

I dati del Suo account sono trattati secondo l’informativa sulla privacy. I dati personali che la Sua organizzazione carica o utilizza nello strumento (fornitori, appezzamenti, prove documentali, dati dell’operatore e contenuto delle dichiarazioni) sono da noi trattati in qualità di responsabili del trattamento per conto della Sua organizzazione, secondo l’accordo sul trattamento dei dati, che fa parte delle presenti condizioni e che Lei accetta insieme a esse.

14. Durata, recesso e sospensione

• Le condizioni restano in vigore finché Lei ha un account. I piani Pro e Spedizioniere, annuali o mensili, si rinnovano automaticamente per periodi uguali fino a quando Lei non disattiva il rinnovo, cosa che può fare in qualsiasi momento da Piano e fatturazione o scrivendoci. Nei piani con vincolo di 12 mesi sono dovuti i mesi mancanti fino al termine del vincolo anche in caso di disdetta anticipata. I pacchetti non si rinnovano automaticamente.
• Può recedere in qualsiasi momento scrivendoci o dall’applicazione, se disponibile. Il recesso ha effetto alla fine del periodo già pagato e non dà diritto a rimborsi proporzionali, salvo che il motivo sia un nostro inadempimento.
• Se non riusciamo ad addebitare un rinnovo, il piano continua a funzionare per 7 giorni affinché Lei possa risolvere il problema; successivamente termina. I Suoi dati vengono conservati.
• Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di grave violazione delle presenti condizioni, di mancato pagamento o se la legge ce lo impone. Al di fuori di questi casi, possiamo cessare di prestare il servizio con un preavviso di almeno 60 giorni.
• Se desidera trasferire i Suoi dati a un altro fornitore o ai Suoi sistemi, può chiedercelo con un preavviso fino a due mesi, anche nel corso di un periodo annuale. La assistiamo nel passaggio senza costi e il servizio continua a funzionare durante la transizione, che non dura più di 30 giorni.

15. Esportazione e cancellazione dei Suoi dati

Finché ha un account, e per almeno i 30 giorni successivi al recesso o alla fine della transizione, può chiederci gratuitamente un’esportazione dei Suoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Comprende organizzazioni e utenti, fornitori, appezzamenti (GeoJSON), prove documentali (i file originali), prodotti, lotti e dichiarazioni con i relativi numeri di riferimento e storico (CSV o JSON). Non comprende dati interni di sicurezza, come gli hash delle password o le chiavi di cifratura. Se la richiede, gliela consegniamo entro un termine massimo di 30 giorni.

Trascorso tale termine cancelliamo completamente i dati della Sua organizzazione, salvo quanto dobbiamo conservare per legge e l’archivio delle dichiarazioni, che viene mantenuto bloccato come spiegato nell’accordo sul trattamento dei dati, salvo che Lei ci chieda di cancellarlo prima. Tenga presente che l’obbligo di conservare la documentazione per cinque anni è Suo: conservi una Sua copia.

16. Comunicazioni

Le scriveremo all’indirizzo e-mail del Suo account per quanto riguarda il servizio. Lei può scriverci all’indirizzo juan.canton@sourevo.com.

17. Conclusione del contratto

• Il contratto è concluso con mezzi elettronici: al momento della creazione dell’account Lei seleziona la casella di accettazione delle presenti condizioni, che rimanda al loro testo completo. Prima di inviare il modulo può verificare e correggere i dati inseriti.
• Conserviamo la data della Sua accettazione e la versione delle condizioni accettata. Può salvare o stampare questa pagina in qualsiasi momento e, su richiesta, Le inviamo la versione da Lei accettata.
• Il contratto è concluso in spagnolo o in inglese, a seconda della lingua in cui si registra. In caso di discrepanze, prevale la versione spagnola. La presente versione italiana è solo una traduzione fornita per comodità.
• I piani a pagamento si sottoscrivono dall’applicazione (Piano e fatturazione), dove Lei vede il totale comprensivo di imposte prima di pagare, oppure con l’offerta o l’ordine che accetta per iscritto.

18. Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, dell’EUDR o del prodotto. Se la modifica è rilevante, La avvisiamo con almeno 30 giorni di anticipo via e-mail o nell’applicazione. Se non è d’accordo, può recedere prima che entri in vigore; se continua a utilizzare il servizio successivamente, la modifica si intende accettata.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia, entrambe le parti si sottopongono espressamente ai giudici e tribunali della città di Barcellona (Spagna), con rinuncia a qualsiasi altro foro.

Qualora una clausola risultasse nulla, le restanti rimangono in vigore. Le presenti condizioni, insieme all’offerta da Lei accettata e all’accordo sul trattamento dei dati, costituiscono l’intero accordo tra le parti in merito al servizio; in caso di contrasto, prevale quanto specificamente sottoscritto.